تحترم شركة Trans Lux لتأجير السيارات ("Trans Lux"، "نحن"، "خاصتنا" أو "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونشاركها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا أو استئجار مركبة منا.
1. مراقب البيانات
مراقب البيانات هو Trans Lux Rent a Car، المسجلة في الجبل الأسود، ولها مكاتب في زغرادا فويانوفيتش، 1 سريمског فرونتا، 85316 بيتشيتشي، الجبل الأسود.
لأي أسئلة متعلقة بالخصوصية، اتصل بنا على [email protected].
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات التعريف: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، رقم جواز السفر / الهوية، رقم رخصة القيادة وتاريخ انتهاء صلاحيتها.
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.
- بيانات الحجز: موقع وتاريخ الاستلام / الإنزال، فئة المركبة، الإضافات المختارة، وجهات العبور الحدودي.
- بيانات الدفع: نوع البطاقة، آخر 4 أرقام، مبلغ المعاملة والمرجع (تتم معالجة تفاصيل البطاقة الكاملة من قبل مزود الدفع المتوافق مع PCI-DSS — لا نخزن أبداً أرقام البطاقات الكاملة).
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، اللغة، الصفحات التي تمت زيارتها، عنوان URL المُحيل.
3. الغرض من المعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل:
- إنشاء عقود التأجير وإدارتها وتنفيذها؛
- معالجة المدفوعات والودائع والمبالغ المستردة؛
- التحقق من أهلية السائق وهويتك؛
- إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات والمتابعات بعد الرحلة؛
- الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب، إنفاذ قوانين المرور، سجلات عبور الحدود)؛
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا من خلال تحليلات مجهولة المصدر.
4. الأساس القانوني
تستند معالجتنا إلى:
- تنفيذ العقد (عقد التأجير)؛
- الالتزام القانوني (مثل الاحتفاظ بالفواتير، الإبلاغ عن المخالفات المرورية)؛
- المصلحة المشروعة (منع الاحتيال، استرداد الأضرار، تأمين موقعنا الإلكتروني)؛
- الموافقة، حيثما ينطبق ذلك (رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية).
6. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بعقود التأجير والفواتير ذات الصلة لمدة 10 سنوات وفقاً لقانون الضرائب في الجبل الأسود. يتم الاحتفاظ ببيانات التسويق حتى تسحب موافقتك. يتم الاحتفاظ ببيانات تحليلات الموقع لمدة تصل إلى 26 شهراً في شكل مجهول المصدر.
7. حقوقك
رهناً بقانون الجبل الأسود، وحيثما ينطبق، اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- طلب الحذف ("الحق في النسيان") حيثما يسمح القانون بذلك؛
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛
- طلب نقل البيانات؛
- سحب الموافقة في أي وقت؛
- تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الشخصية في الجبل الأسود.
لممارسة هذه الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected]. نرد في غضون 30 يوماً.
8. الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية بما في ذلك تشفير TLS وضوابط الوصول والنسخ الاحتياطي الآمن وتدريب الموظفين. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي إرسال عبر الإنترنت آمناً بنسبة 100%.
10. الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القصر.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أحدث إصدار. سيتم الإبلاغ عن التغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني عندما يكون ذلك مناسباً.
12. اتصل بنا
أسئلة أو طلبات؟ تواصل معنا على [email protected] أو عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.