Trans Lux Rent a Car ("Trans Lux", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos datos personales cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas o alquilas un vehículo.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Trans Lux Rent a Car, registrado en Montenegro, con oficinas en Zgrada Vujanovic, 1 Sremskog Fronta, 85316 Bečići, Montenegro.
Para consultas sobre privacidad, contáctanos en [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte/DNI, número de carnet de conducir y fecha de vencimiento.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva: lugar y fecha de recogida/devolución, categoría del vehículo, extras seleccionados, destinos transfronterizos.
- Datos de pago: tipo de tarjeta, últimos 4 dígitos, importe y referencia de la transacción (los datos completos de la tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pago conforme a PCI-DSS — no almacenamos números de tarjeta completos).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, URL de referencia.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- crear, gestionar y cumplir contratos de alquiler;
- procesar pagos, depósitos y reembolsos;
- verificar la aptitud del conductor e identidad;
- enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y comunicaciones post-viaje;
- cumplir obligaciones legales (impuestos, tramitación de multas, registros de paso fronterizo);
- mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis anonimizados.
4. Base legal
Nuestro tratamiento se basa en:
- Ejecución del contrato (contrato de alquiler);
- Obligación legal (p. ej., conservación de facturas, notificación de infracciones de tráfico);
- Interés legítimo (prevención del fraude, reclamaciones por daños, seguridad del sitio web);
- Consentimiento, cuando aplique (correos de marketing, cookies no esenciales).
6. Conservación de datos
Los contratos de alquiler y facturas relacionadas se conservan durante 10 años según la legislación fiscal montenegrina. Los datos de marketing se conservan hasta que se retire el consentimiento. Los datos analíticos del sitio web se conservan hasta 26 meses en forma anonimizada.
7. Tus derechos
Con sujeción a la ley montenegrina y, cuando aplique, al RGPD, tienes derecho a:
- acceder a tus datos personales;
- rectificar datos inexactos;
- supresión ("derecho al olvido") en la medida permitida por la ley;
- limitar u oponerse al tratamiento;
- portabilidad de datos;
- retirar el consentimiento en cualquier momento;
- presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de Montenegro.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email protected]. Respondemos en 30 días.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas, incluido cifrado TLS, controles de acceso, copias de seguridad seguras y formación del personal. Sin embargo, ninguna transmisión online puede garantizarse 100% segura.
10. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" indica la versión más reciente. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico cuando corresponda.
12. Contacto
¿Preguntas o solicitudes? Contáctanos en [email protected] o a través de nuestra página de contacto.