Trans Lux Rent a Car ("Trans Lux", "biz", "bizim" veya "bize") gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya bizden araç kiraladığınızda kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu, Karadağ'da kayıtlı ve Zgrada Vujanovic, 1 Sremskog Fronta, 85316 Bečići, Karadağ adresinde ofisleri bulunan Trans Lux Rent a Car'dır.
Gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
2. Topladığımız Veriler
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini topluyoruz:
- Kimlik verileri: tam ad, doğum tarihi, uyruk, pasaport / kimlik numarası, sürücü belgesi numarası ve son kullanma tarihi.
- İletişim verileri: e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
- Rezervasyon verileri: teslim alım / iade yeri ve tarihi, araç kategorisi, seçilen eklentiler, sınır ötesi destinasyonlar.
- Ödeme verileri: kart tipi, son 4 hane, işlem tutarı ve referansı (tam kart bilgileri PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir — tam kart numaralarını hiçbir zaman saklamayız).
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, cihaz, dil, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren URL.
3. İşleme Amacı
Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işliyoruz:
- kiralama sözleşmeleri oluşturmak, yönetmek ve yerine getirmek;
- ödemeleri, depozitoları ve iadeleri işlemek;
- sürücü uygunluğunu ve kimliğini doğrulamak;
- rezervasyon onayları, hatırlatıcılar ve seyahat sonrası takiplerini iletmek;
- yasal yükümlülükleri yerine getirmek (vergi, trafik ihlalleri, sınır geçişi kayıtları);
- anonim analizler aracılığıyla web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek.
4. Hukuki Dayanak
İşlememiz şunlara dayanmaktadır:
- Sözleşmenin ifası (kiralama sözleşmesi);
- Yasal yükümlülük (ör. faturaları saklamak, trafik ihlallerini bildirmek);
- Meşru menfaat (sahtekarlığı önlemek, zararları tahsil etmek, web sitemizi güvence altına almak);
- Rıza, uygulandığı durumlarda (pazarlama e-postaları, zorunlu olmayan çerezler).
6. Veri Saklama
Kiralama sözleşmeleri ve ilgili faturalar, Karadağ vergi hukukuna uygun olarak 10 yıl süreyle saklanır. Pazarlama verileri rıza geri alınana kadar saklanır. Web sitesi analiz verileri anonimleştirilmiş biçimde 26 aya kadar saklanır.
7. Haklarınız
Karadağ hukukuna ve geçerli olduğu durumlarda GDPR'ye göre şu haklara sahipsiniz:
- kişisel verilerinize erişmek;
- hatalı verilerin düzeltilmesini talep etmek;
- yasal olarak izin verildiğinde silinmesini talep etmek ("unutulma hakkı");
- işlemeyi kısıtlamak veya itiraz etmek;
- veri taşınabilirliği talep etmek;
- rızayı istediğiniz zaman geri almak;
- Karadağ Kişisel Verilerin Korunması Ajansı'na şikayette bulunmak.
Bu hakları kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt veriyoruz.
8. Güvenlik
TLS şifreleme, erişim kontrolleri, güvenli yedeklemeler ve personel eğitimi dahil teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Ancak çevrimiçi aktarımın %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
10. Çocuklar
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Reşit olmayanlardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.
11. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Üstteki "Son güncelleme" tarihi en son sürümü yansıtmaktadır. Önemli değişiklikler uygulandığında e-posta ile iletilecektir.
12. İletişim
Sorularınız veya talepleriniz mi var? [email protected] adresinden veya İletişim sayfamız aracılığıyla bize ulaşın.