隐私政策

数据控制者为 Trans Lux Rent a Car，注册于黑山，办事处位于 Zgrada Vujanovic, 1 Sremskog Fronta, 85316 Bečići, 黑山。

隐私相关查询请发送至 [email protected]。

我们收集以下类别的个人数据：

• 身份数据：全名、出生日期、国籍、护照/身份证号、驾照号码和有效期。
• 联系数据：电子邮箱地址、电话号码、邮寄地址。
• 预订数据：取车/还车地点和日期、车辆类别、所选附加服务、跨境目的地。
• 支付数据：卡片类型、后4位、交易金额和参考号（完整卡片数据由符合PCI-DSS的支付服务商处理——我们不存储完整卡号）。
• 技术数据：IP地址、浏览器类型、设备、语言、访问页面、来源URL。

我们处理个人数据是为了：

• 创建、管理和履行租车合同；
• 处理付款、押金和退款；
• 核验驾驶员资格和身份；
• 发送预订确认、提醒和行后通讯；
• 履行法律义务（税务、交通违规处理、边境记录）；
• 通过匿名化分析改善网站和服务。

我们的处理基于：

• 合同履行（租车合同）；
• 法律义务（如发票保存、交通违规上报）；
• 合法利益（欺诈预防、损坏索赔、网站安全）；
• 同意，适用时（营销邮件、非必要Cookie）。

我们仅在必要时与以下方共享个人数据：

• 支付处理商（如Stripe、收单银行）；
• 发生事故或索赔时的保险提供商；
• 法律要求时的政府机关（警察、法院、税务机关）；
• 以合同形式作为数据处理者的IT和托管提供商；
• 发放跨境通行证时的边境/海关当局。

我们绝不出售您的个人数据。

根据黑山税法，租车合同和相关发票保存 10年。营销数据保存至撤回同意。网站分析数据以匿名形式保存最长26个月。

依据黑山法律及适用的GDPR，您有权：

• 访问您的个人数据；
• 更正不准确的数据；
• 在法律允许的范围内删除数据（"被遗忘权"）；
• 限制或反对处理；
• 数据可携带性；
• 随时撤回同意；
• 向黑山数据保护局投诉。

行使这些权利请发邮件至 [email protected]。我们将在30天内回复。

我们采用技术和组织措施，包括TLS加密、访问控制、安全备份和员工培训。但任何在线传输都无法保证100%安全。

我们的网站使用Cookie和类似技术以正常运行并改善您的体验。Cookie是访问网站时存储在设备上的小型文本文件。

我们使用的Cookie类型：

• 必要Cookie——核心功能所需（会话、安全、语言设置）。无法禁用。
• 功能性Cookie——记住您的偏好，如货币和取车地点。
• 分析Cookie——匿名统计数据（如Google Analytics）以了解访客使用情况。
• 营销Cookie——由广告合作伙伴设置（仅在同意后），用于展示相关广告。

您随时可以在浏览器设置中管理或禁用Cookie。禁用必要Cookie可能影响网站部分功能。

我们的服务不面向18岁以下未成年人。我们不会有意收集未成年人的个人数据。

我们可能会不时更新本隐私政策。上方的"最后更新"日期表示最新版本。重大变更将在适当时候通过电子邮件通知。

有疑问或请求？请发送至 [email protected] 或通过我们的联系页面联系我们。